La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) advirtió sobre un fuerte aumento en los intentos de fraude a través de llamadas telefónicas y mensajes SMS.
Tan solo entre enero y abril de este año se registraron 27 mil 862 reclamaciones por posibles fraudes contra bancos, fintech, Sofomes y Sofipos, cifra que representa un aumento de 19.5 por ciento respecto al mismo periodo de 2025.
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado, explicó que después de más de dos años de estabilidad en las denuncias, la tendencia volvió a crecer.
Actualmente, las quejas relacionadas con posibles fraudes ya representan más de la mitad de todos los reclamos presentados contra instituciones financieras.
Las autoridades señalaron que los delincuentes han modificado su forma de operar.
Como muchas personas ya no responden llamadas de números desconocidos, ahora recurren masivamente a mensajes SMS y aplicaciones de mensajería para enviar enlaces falsos que buscan robar información personal y bancaria.
La Condusef alertó especialmente sobre una campaña fraudulenta relacionada con la Copa Mundial de Futbol 2026.
Los estafadores ofrecen supuestos servicios de streaming a bajo costo o incluso gratuitos para ver los partidos, pero en realidad buscan obtener depósitos y recopilar datos financieros de las víctimas.
Pérdidas de hasta 50 mil pesos
De acuerdo con el organismo, algunas personas pierden alrededor de cinco mil pesos en este tipo de engaños, aunque los casos más frecuentes registran afectaciones de entre 20 mil y 50 mil pesos.
Por ello, recomendó desconfiar de promociones demasiado atractivas y evitar ingresar información personal en enlaces recibidos por mensaje.
Para combatir el problema, la Condusef puso en marcha una nueva herramienta llamada “Consulta y reporta números sospechosos y fraudulentos”, donde cualquier persona podrá verificar si un número telefónico ha sido denunciado anteriormente.
La plataforma utiliza inteligencia artificial para analizar los reportes y advertir a los usuarios sobre posibles riesgos antes de contestar llamadas o abrir mensajes sospechosos.
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